FAQ 常見問題

♥ 關於喵幣與折扣碼

 

 

Q:如何獲得喵幣(購物金)?

登入會員購物即可開始獲得喵幣回饋,100元可獲得1喵幣。每月會員日、VIP享喵幣2倍送、Misspoca貓奴俱樂部社團也會不定期有回饋活動,多重方式累積喵幣,精打細算省荷包!

 

 

Q:如何使用喵幣折抵訂單

喵幣存在您的Misspoca會員帳戶內,1喵幣可折抵1元。登入會員結帳時,系統將自動帶入可折抵金額。若需保留部分減少折抵金額,可於結帳頁的「訂單資訊」區塊點選「折抵購物金」,自行修改需要折抵的購物金,按下「套用」即完成修改。

 

 

Q:喵幣有使用期限嗎? 該如何查詢?

喵幣使用期限依照每場活動說明為準。登入會員點選[我的帳戶]中的[商店購物金]頁籤,即可查詢喵幣餘額、取得或扣除日期、使用點數、到期日等詳細資訊。 

 

 

Q:喵幣有使用限制嗎?

喵幣可同時與折扣碼、商品促銷組合等優惠合併使用,但無法折抵加價購商品。需注意使用喵幣折抵之訂單若取消,已折抵之購物金將無法返還補發哦。

 

 

Q:如何使用折扣碼?

折扣碼將不定期由Misspoca VIP貓奴俱樂部社Email發送,結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」,於欄位中輸入取得的折扣碼後,點選「套用」,系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵。

♥ 關於訂購與客製

 

 

Q:我的婚禮小物要客製,該怎麼提供資料呢?

完成商品訂購後,填寫婚禮咖啡客製表單 和 喜帖客製表單,提供相關資訊就可以囉。更多客製相關資訊亦可參考客製服務

 

Q:公司活動禮贈品有批量需求有優惠嗎? 可以客製嗎?

沒問題的!Misspoca有多年企業合作提供批量折扣與客製服務豐富經驗,請立即跟我們聯繫為您提案!

 

Q:如何確認我購買成功?

購買成功時,系統會發送信件到您註冊會員時的E-mail信箱中 (使用Line / FB 註冊會員,您的mail與當時申請Line / FB 綁定的E-mail一致)。若沒有收到通知信,可先查看信件垃圾桶,或聯繫客服告知訂購姓名電話協助確認~

 

Q:如何快速得知哪些是現貨商品?

如沒有特別標示預購商品,皆為現貨商品唷!

 

Q:如何查詢所有訂單狀態?

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!

  

Q:商品還沒出貨可以加購或更改嗎?

這會因為每種商品屬性會有所不同,如有數量異動問題,請聯繫客服為您確認。

 

Q:送出訂單後可以修改配送方式/超取門市/訂購收件人資訊嗎?

「尚未寄出前」都可以做修改的!如需異動,請聯繫客服幫您調整。

 

Q:超取包裹忘了領被退回了怎麼辦?

當包裹超過「含送達門市當天7日內」未取貨系統會自動退回,Misspoca與超商都無法展延取貨日;當我們收到未取退回包裹後,會透過E-mail通知您,可以選擇下列2種方式處理:
 

① 再次配送:需補匯款重新寄件的85運費,收到匯款後次日工作天寄出。
 

② 取消訂單:會以該筆訂單金額扣除來回2趟運費170元後退款至您帳號的線上購物金內。

 

※ 小叮嚀:未取退回取消訂單所使用的優惠會依系統判定有效期與其規範,優惠可能不做回補。

 

 

Q:客製商品、專屬訂製、預購能取消修改和內容嗎?

非現貨標準品之訂製與預購,於訂單成立確認後恕無提供更改、取消與退款 (因個人因素造成交貨時間延遲亦同),若有特殊音速需協助,請立即與客服聯繫。

 

 

♥ 若您還有其他不清楚的地方,歡迎隨時聯繫客服唷  喵~