After service 售後服務

♥ 退換貨申請說明

 

 

① 7日內提出申請
如收到商品有問題,請於收到商品7日內填寫退換貨申請表,並透過右下對話泡泡框聯繫客服您的訂單號碼,協助確認與辦理。

② 提供瑕疵照片
如為商品瑕疵辦理退換,聯繫客服時,請一併拍照提供問題商品瑕疵處照片。


③ 可針對問題商品部分退換貨
若訂單有使用免運、組合等相關折扣,退貨後未達優惠標準,則以原價計算,差額從退貨金額內扣除退款。


④ 瑕疵退換貨,運費由Misspoca負擔
請注意每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。離島或自行寄回退貨商品可利用郵局小包掛號寄回,郵資從退貨金額內加上退還 (勿使用到付,以寄出憑證為憑,運費最高補貼上限65元)。

 

⑤ 瑕疵退換貨,均酌收85元退貨運費
如為個人因素需辦理退換貨,將酌收運費$85/趟。

 

⑥ 優惠券無法重複使用
使用優惠券完成結帳後,該券即不再有效,退貨成立後,恕無取回和補發唷。

 

 

♥ 無法辦理退換貨情況
 

① 已超過7天鑑賞期,鑑賞期非試用期,商品經拆封恕無退換

② 
退貨商品無含完整包裝配件(贈品)。
 

③有損原包裝,包含包裝上黏貼紙張、書寫做記號

 無法判別該退貨包裹訂單:退貨包裹內需附上「出貨明細表」。


 退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失破損:請依收到商品時狀態回復含防護氣泡紙退回;若因包裝不當造成破損,將以實際收到完整品項辦理退貨。

 未於退貨期限內退回商品,包含宅配人員到府2次無法順利收回商品,將取消退貨申請。

 個人衛生用品(含首飾)、客製商品、專屬預購品、食品或有時效性商品、國際訂單,除瑕疵無提供退換服務。

非瑕疵判定

 

① Misspoca在進出貨時皆會針對每批商品抽樣檢查,並於出貨時做好保護措施。極少情況下可能因為物流配送中被重物壓到,導致包裝可能會有輕微壓痕,在不影響商品本身使用情況下,不屬瑕疵。

② 電器商品無保固服務,請收到貨後務必多測試狀態,有問題皆可於7日內聯繫客服協助處理。

③ 依國際驗貨標準,商品有線頭、釦眼未開、些許脫線、0.5cm以下毛邊、1cm以下汙點、尺寸±20%cm的誤差、塑膠染料味道、瓷器玻璃燒製所產生氣泡、黑點凸點、顏色不均勻、手工燙金描金位移±20%cm、金屬焊接鏽漬摩擦痕跡,皆屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

 

其他注意事項_____

① 因拍攝光線與每台顯示器不同可能會造成些許色差。
② 布料產品因製作限制,每件商品印花位置因剪裁位置不同。
③ 原木製品因原料限制,會有原生蛀點、紋路不同與拍攝商品略有不同。
 

※ 以上3點皆屬非瑕疵範圍

 ♥ 退款方式

 

① 退貨商品審核無誤後,3個工作天內完成退款。
 

② 系統預設退款金額自動轉成線上購物金 (無使用期限,可隨時全數折抵任一訂單)。

 

③ 退款購物金發放後,系統會自動發出E-mail通知,亦可於會員資料內查詢。

 

④ 如需辦理轉帳退款,退款金額將一律扣除銀行轉帳手續費15元/筆。

 

⑤ 因保障您線上購物個資安全性,Misspoca使用第三方銀行收付系統,訂單成立「20天內」若無提出使用轉帳退款,銀行系統將判定訂單完成並收取該筆手續費,無法取消退款;若超過期限您依然選擇透過轉帳退款,退款金額會扣除該筆手續費,銀行轉帳退款完成無另通知。

 

 

※ 若您有其他疑問,可參考常見問題或聯繫客服,我們將盡快為您解答 喵~